Conditions et confidentialité

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Conditions d’utilisation

Dernière mise à jour : 13 octobre 2026

Le texte qui suit énonce les conditions d’utilisation de tous les services que nous offrons, y compris l’application VUG pour iOS et Android (les « Services »). Ces conditions constituent un contrat entre vous et GiveVUGS Corp. (la « Société »); veuillez donc les lire attentivement.

En utilisant l’application VUG, ou tout autre produit ou service lié à la Société, vous acceptez notre politique de confidentialité et les présentes conditions, qui vous sont présentées lors de la première installation de l’application.

Vos droits

La Société vous accorde une licence personnelle, libre de redevances, incessible, non exclusive et révocable, ne pouvant faire l’objet d’une sous-licence, pour accéder aux Services et les utiliser. Vous ne pouvez pas copier, modifier, distribuer, vendre ni louer quelque partie que ce soit de nos Services. Vous ne pouvez pas non plus en faire l’ingénierie inverse ni tenter d’extraire le code source du logiciel.

Nos droits

En utilisant nos services, vous pouvez créer ou conserver du contenu, comme des VUGS, et le partager avec d’autres utilisateurs et des groupes. Le contenu que vous partagez dans les groupes et les conversations privées n’est visible que par les personnes qui en font partie. Nous ne le lisons pas à des fins publicitaires et nous ne le vendons pas. Nous pouvons examiner un contenu précis lorsqu’une personne le signale, lorsque nos contrôles de sécurité automatisés le repèrent ou lorsque la loi l’exige.

Pour vous fournir les services, nous accédons aux renseignements de profil que vous nous fournissez ainsi qu’à d’autres renseignements sur l’utilisation de l’application.

Les renseignements que vous partagez avec le public sur les murs communautaires ou dans d’autres espaces publics deviennent des données publiques, et vous nous accordez, ainsi qu’à nos sociétés affiliées, le droit et la licence gratuits, sans restriction et mondiaux d’utiliser ce contenu, notamment à des fins de promotion et de publicité.

Les Services n’affichent aucune publicité de tiers.

Un espace sain et sécuritaire

VUGS a pour but de rassembler les gens dans un environnement amusant et sécuritaire. Vous acceptez de ne pas utiliser les services pour :

publier du contenu offensant, illégal ou réservé aux adultes, comme de la pornographie, de la violence explicite, des menaces, des propos haineux ou des incitations à la violence;
harceler, intimider ou diffamer d’autres utilisateurs;
planifier ou mener des activités illégales;
envoyer des pourriels à nos utilisateurs ou les solliciter;
accéder aux services par des moyens automatisés ou mener toute activité malveillante susceptible de nuire à nos utilisateurs, à notre application, à nos systèmes, à nos réseaux ou à notre marque.

Nous appliquons une tolérance zéro à l’égard du contenu répréhensible et des utilisateurs abusifs. Les utilisateurs peuvent signaler un contenu ou un comportement inapproprié directement dans l’application et bloquer les utilisateurs abusifs. Nous examinons tous les signalements dans un délai de 24 heures et nous agissons en retirant le contenu fautif et en bannissant les utilisateurs qui enfreignent les présentes conditions.

L’abus et l’exploitation sexuels d’enfants sont strictement interdits et ne seront tolérés d’aucune façon.

Images intimes non consensuelles

Nous interdisons strictement de publier ou de partager des images intimes d’une personne sans son consentement, y compris les images générées par intelligence artificielle ou modifiées numériquement (« hypertrucages »). Si vous croyez qu’une image intime de vous (ou d’une personne au nom de laquelle vous êtes autorisé à agir) a été partagée sur nos Services sans consentement, vous pouvez la signaler directement dans l’application (Report > « Private image shared without consent ») ou écrire à info@givevugs.com en indiquant « NCII » dans l’objet, avec des renseignements suffisants pour repérer le contenu et une déclaration de bonne foi selon laquelle l’image a été partagée sans le consentement de la personne représentée.

Nous retirerons les images intimes non consensuelles signalées dans les 48 heures suivant la réception d’une demande valide et nous ferons des efforts raisonnables pour en retirer toute copie identique de nos Services. Les comptes qui partagent de telles images seront fermés.

Respect du droit d’auteur

Nous respectons les lois sur le droit d’auteur, y compris la Digital Millennium Copyright Act. Lorsqu’une violation nous est signalée, nous prenons des mesures raisonnables pour retirer le contenu en cause. Les violations répétées peuvent entraîner la résiliation des services.

Cartes-cadeaux

La boutique de l’application vous permet d’acheter des cartes-cadeaux de marques tierces et de les envoyer à un autre utilisateur de VUGS. GiveVUGS Corp. agit comme revendeur : la marque indiquée sur la carte en est l’émetteur, et ce sont ses propres conditions qui régissent où et comment la carte peut être utilisée. Certaines cartes sont livrées par Blackhawk Network; d’autres proviennent d’un stock que nous avons acheté à l’avance. Dans les deux cas, les règles ci-dessous s’appliquent.

Les achats ne sont offerts qu’aux comptes situés au Canada, en dollars canadiens, et sont assujettis aux limites indiquées au moment du paiement. Nous pouvons refuser, retenir pour vérification ou annuler un achat qui présente des signes de fraude; un achat retenu n’est pas facturé tant qu’il n’est pas approuvé.

Livraison

Nous livrons la carte-cadeau par courriel à l’adresse associée au compte VUGS du destinataire. Nous n’envoyons pas de cartes-cadeaux à une adresse saisie au moment du paiement. La livraison est complète lorsque ce courriel est accepté par le serveur de messagerie du destinataire. Le courriel ne contient jamais le code de la carte-cadeau : il contient un lien vers une page de givevugs.com où le destinataire peut consulter la carte et choisir d’afficher le code. L’acheteur reçoit un reçu, sans le code. Les liens permettant de consulter une carte-cadeau proviennent toujours et uniquement de givevugs.com.

Traitez le code et le lien comme de l’argent comptant

Un code de carte-cadeau équivaut à de l’argent comptant : quiconque le détient peut le dépenser. Le destinataire est responsable de protéger le courriel, le lien et le code, et ne doit ni les transférer ni les partager. Une fois le courriel livré à l’adresse associée au compte du destinataire, nous ne sommes pas responsables des pertes découlant de l’accès par un tiers au compte de courriel ou à l’appareil du destinataire, ni du transfert, du partage ou de la conservation ailleurs du courriel, du lien ou du code.

Remboursements et annulations

Comme un code peut être dépensé dès qu’il est vu, une carte-cadeau ne peut être remboursée que si son code n’a pas encore été affiché, et seulement si vous nous en faites la demande dans les 24 heures suivant l’achat. Une fois le code affiché, la vente est finale. Si un lien n’a pas encore été utilisé, nous pouvons aussi l’annuler et en envoyer un nouveau au même destinataire. Lorsque la loi vous accorde des droits supplémentaires, ces droits s’appliquent.

Expiration et frais

La valeur d’une carte-cadeau n’expire pas, et nous n’exigeons aucuns frais pour l’acheter, la conserver ou l’utiliser. Les conditions de la marque peuvent prévoir des modalités d’utilisation, par exemple les endroits où la carte est acceptée; elles sont affichées sur la page de la carte avant l’achat. Le lien que nous envoyons par courriel expire 90 jours après son envoi. Le destinataire peut nous demander un nouveau lien vers la même adresse courriel, et la carte conserve sa valeur.

Ce que nous enregistrons

Afin de prévenir la fraude et de régler les différends, nous enregistrons le moment où le lien de la carte-cadeau est ouvert et celui où le code est affiché, avec l’heure, l’adresse IP, l’emplacement approximatif qui en est déduit ainsi que le type d’appareil et de navigateur utilisés. Notre politique de confidentialité explique comment ces renseignements sont traités. Ces enregistrements nous permettent aussi de vérifier si un code a été vu avant d’accepter un remboursement ou un remplacement.

Si un code que nous avons fourni ne fonctionne pas, écrivez-nous à info@givevugs.com en indiquant votre numéro de commande, dans les 30 jours suivant l’achat. Nous ferons enquête auprès du fournisseur et remplacerons la carte ou vous rembourserons.

Exonération, responsabilité et indemnisation

Vous êtes responsable de tous les frais de téléphonie mobile ou de données liés à l’utilisation de nos services.

Les Services sont fournis « tels quels » et « selon leur disponibilité », sans garantie d’aucune sorte, expresse ou implicite, notamment sans garantie, condition ou autre modalité implicite (i) de qualité marchande, de qualité satisfaisante, d’adaptation à un usage particulier, de titre de propriété, de jouissance paisible ou d’absence de contrefaçon, ou (ii) découlant de pratiques commerciales établies.

La Société n’assume aucune responsabilité à l’égard du contenu que vous, un autre utilisateur ou un tiers créez, téléversez, publiez, envoyez, recevez ou conservez sur nos Services ou au moyen de ceux-ci. Vous comprenez et acceptez que vous pourriez être exposé à du contenu offensant, illégal, trompeur ou autrement inapproprié, dont la Société ne saurait être tenue responsable.

Dans la mesure prévue par la loi, vous acceptez d’indemniser, de défendre et de dégager de toute responsabilité la Société, ses sociétés affiliées, ses administrateurs, ses dirigeants, ses actionnaires, ses employés, ses concédants de licence, ses fournisseurs et ses mandataires à l’égard des plaintes, accusations, réclamations, dommages, pertes, coûts, obligations et dépenses (y compris les honoraires d’avocat) attribuables à l’utilisation de nos services ou en découlant.

La Société, ses sociétés affiliées, ses administrateurs, ses dirigeants, ses actionnaires, ses employés, ses concédants de licence, ses fournisseurs et ses mandataires ne sont pas responsables des dommages indirects, accessoires, spéciaux, consécutifs, punitifs ou multiples, ni des pertes de profits ou de revenus, subies directement ou indirectement, ni des pertes de données, d’usage, d’achalandage ou d’autres pertes intangibles découlant de l’utilisation de nos services ou de l’impossibilité de les utiliser.

Nous aimons toujours avoir des nouvelles de nos utilisateurs. Sachez toutefois que si vous nous transmettez des commentaires ou des suggestions, nous pouvons les utiliser sans vous rémunérer et sans restriction ni obligation envers vous. Vous acceptez que tous les droits sur ce que nous développons à partir de ces commentaires ou suggestions nous appartiennent.

Compétence

En utilisant nos services, vous acceptez que toutes les réclamations et tous les différends liés aux présentes conditions soient réglés par arbitrage en Alberta, au Canada. Si vous n’êtes pas d’accord, vous ne devez pas utiliser les services.

Cette règle ne s’applique pas là où la loi l’interdit. Si vous êtes un consommateur résidant au Québec, en Ontario ou dans tout autre endroit dont les lois sur la protection du consommateur interdisent l’arbitrage obligatoire, vous n’êtes pas tenu de recourir à l’arbitrage : vous conservez le droit de présenter une réclamation, y compris dans le cadre d’une action collective, devant les tribunaux de la province ou du territoire où vous résidez, et les présentes conditions ne vous privent d’aucun droit ni d’aucune protection que ces lois vous accordent.

Langue

Les présentes conditions et notre politique de confidentialité sont offertes en français et en anglais. These terms and our Privacy Policy are available in English and in French.

Acceptation

En utilisant cette application, vous confirmez avoir lu les présentes conditions d’utilisation et notre politique de confidentialité et acceptez d’être lié par celles-ci.

Vous confirmez aussi que vous avez 14 ans ou plus. Nos Services ne sont pas offerts aux enfants de moins de 14 ans, et nous ne recueillons pas sciemment de renseignements personnels à leur sujet.

Politique de confidentialité

Date d’entrée en vigueur : 13 octobre 2026

1. Qui nous sommes

VUG Social (l’« application ») est exploitée par GiveVUGS Corp., une société établie à Calgary, en Alberta, au Canada (« nous »).

Notre responsable de la protection des renseignements personnels veille à la façon dont nous traitons les renseignements personnels et répond à vos questions et à vos demandes. Vous pouvez joindre cette personne à l’adresse suivante :

info@givevugs.com

2. Nos principes

Nous recueillons ce dont nous avons besoin pour faire fonctionner l’application et en assurer la sécurité. Nous ne vendons pas vos renseignements personnels. Nous n’affichons aucune publicité de tiers. Nous vous disons clairement ce que nous faisons, et vous pouvez nous demander en tout temps de vous montrer, de corriger ou de supprimer vos renseignements.

3. Les renseignements que nous recueillons

Les renseignements que vous nous fournissez

Renseignements du compte : votre adresse courriel, votre nom d’utilisateur, votre photo de profil et votre date de naissance, y compris l’année. Si vous vous connectez avec Apple ou Google, nous recevons le nom et l’adresse courriel que ce service nous transmet.
Numéro de téléphone (facultatif) : si vous en ajoutez un pour que vos amis puissent vous trouver, nous en conservons une version brouillée (hachée) et une version masquée, et non le numéro lui-même.
Contenu : les messages, photos, vidéos, VUGs, humeurs, commentaires et réactions que vous envoyez ou publiez, ainsi que la ville que vous choisissez d’ajouter à une publication. Les appels vocaux et vidéo sont relayés en direct et ne sont pas enregistrés.
Vos contacts (facultatif) : si vous utilisez la fonction Find Friends, les numéros de téléphone de votre carnet d’adresses sont brouillés (hachés) sur votre appareil avant de nous être envoyés, et les adresses courriel de votre carnet d’adresses nous sont envoyées pour vérifier s’il y a une correspondance. Nous ne conservons ni les uns ni les autres une fois la vérification terminée. Si vous invitez une personne, nous conservons l’adresse courriel ou le numéro de téléphone invité afin que l’invitation puisse être transmise et affichée dans votre groupe.
Achats : lorsque vous ajoutez une carte de paiement, les renseignements de la carte passent par nos serveurs pour être transmis à notre fournisseur de services de paiement, qui nous retourne un jeton de référence. Nous conservons ce jeton, les quatre derniers chiffres, la date d’expiration, le nom figurant sur la carte et un relevé de chaque transaction. Nous ne conservons ni le numéro complet de la carte ni le code de sécurité.
Signalements et soutien : ce que vous nous dites lorsque vous signalez un contenu ou communiquez avec nous.

Les renseignements que nous recueillons automatiquement

Renseignements sur l’appareil et l’application : modèle de l’appareil, système d’exploitation, version de l’application, langue, identifiant aléatoire propre à votre installation de l’application et jeton qui nous permet de vous envoyer des notifications. Sur Android, le logiciel d’analyse que nous utilisons peut aussi recueillir l’identifiant publicitaire de l’appareil; nous ne l’utilisons pas à des fins publicitaires.
Emplacement approximatif : lorsque vous créez un compte, nous enregistrons l’adresse IP utilisée et nous en déduisons le pays ainsi que l’État ou la province. Nous utilisons ce renseignement pour déterminer les fonctions offertes là où vous habitez et pour respecter les lois locales. Nous ne recueillons jamais de données GPS ni d’emplacement précis.
Utilisation et diagnostics : les fonctions que vous utilisez, ainsi que les rapports de plantage et d’erreur. Les rapports d’erreur comprennent l’identifiant de votre compte et votre adresse courriel afin que nous puissions trouver et corriger le problème.
Renseignements sur l’âge provenant de votre boutique d’applications : là où la loi l’exige, nous demandons à l’App Store d’Apple ou à Google Play la tranche d’âge associée à votre compte.
Livraison des cartes-cadeaux : lorsqu’un lien de carte-cadeau que nous avons envoyé par courriel est ouvert et lorsque son code est affiché, nous enregistrons l’heure, l’adresse IP ainsi que le pays ou la région qui en est déduit, et le type d’appareil et de navigateur. Nous utilisons ces renseignements pour détecter la fraude et pour régler les différends quant à la livraison ou à la consultation d’une carte.

4. L’utilisation que nous faisons de vos renseignements

Fournir l’application : transmettre vos messages et vos VUGs, afficher vos publications, faire fonctionner vos groupes et envoyer des notifications.
Assurer la sécurité de l’application : examiner les signalements, vérifier que les publications et les photos publiques respectent nos règles, et bloquer les pourriels et les abus.
Traiter les achats, livrer les cartes-cadeaux et prévenir la fraude.
Respecter la loi : confirmer que vous avez l’âge requis pour utiliser l’application, limiter les fonctions aux régions où nous pouvons les offrir et remplir nos obligations légales de signalement.
Comprendre et améliorer l’application, au moyen de statistiques d’utilisation.

Nous vous demandons votre consentement lorsque vous créez votre compte. Vous pouvez le retirer en tout temps en supprimant votre compte; toutefois, nous ne pouvons pas fournir l’application sans les renseignements nécessaires à son fonctionnement.

5. Décisions automatisées

Certaines décisions sont prises par des systèmes automatisés, sans intervention humaine :

Les publications publiques, les photos de profil et les photos de groupe sont vérifiées par un système automatisé qui repère le contenu contraire à nos règles. Le contenu qui échoue à cette vérification est masqué ou retiré, et des violations répétées peuvent suspendre votre capacité de publier pendant un certain temps.
Une publication signalée comme une image privée partagée sans consentement est masquée immédiatement pendant que nous l’examinons.
Si vous vous inscrivez à partir d’un endroit où nous ne sommes pas autorisés à offrir l’application, ou si votre boutique d’applications nous indique que vous n’avez pas l’âge minimal, le compte est fermé.

Si l’une de ces décisions vous touche, vous pouvez nous demander quels renseignements ont été utilisés et pourquoi, faire corriger ces renseignements et demander qu’une personne réexamine la décision. Communiquez avec notre responsable de la protection des renseignements personnels.

6. Avec qui nous partageons les renseignements

Avec d’autres personnes, selon vos choix. Votre nom d’utilisateur et votre photo de profil sont visibles par les autres utilisateurs connectés. Ce que vous envoyez à un groupe ou dans une conversation privée est visible par les personnes qui en font partie. Les publications que vous faites dans le Karmaverse public sont visibles par tous les utilisateurs de l’application; votre nom n’y est pas affiché, mais elles demeurent liées à votre compte dans nos systèmes.

Avec les entreprises qui travaillent pour nous. Elles ne peuvent utiliser vos renseignements que pour nous fournir leur service :

Google (Firebase, Google Analytics, Gemini) : notre base de données, la connexion, les statistiques d’utilisation et les contrôles de sécurité automatisés des photos et des publications.
Stream : la transmission et la conservation des messages.
Cloudflare : la conservation et la diffusion des photos et des vidéos.
LiveKit : le relais des appels vocaux et vidéo.
Sentry : les rapports de plantage et d’erreur.
Elavon : le traitement des paiements. Blackhawk Network : la livraison de certaines cartes-cadeaux.
Mailgun : l’envoi de courriels, y compris les invitations que vous nous demandez d’envoyer.
Apple, Google et Expo : l’envoi de notifications à votre appareil.
Klipy, Pexels et la recherche Apple Music : lorsque vous cherchez un GIF, une image ou une chanson, votre recherche est transmise à ce service.

Lorsque la loi l’exige. Nous pouvons communiquer des renseignements pour nous conformer à une ordonnance d’un tribunal ou à une demande légitime, pour remplir notre obligation légale de signaler le matériel d’abus pédosexuels ou pour protéger la sécurité de nos utilisateurs.

Nous ne vendons pas de renseignements personnels et nous ne les communiquons pas à des annonceurs.

7. Où vos renseignements sont conservés

Nos fournisseurs de services conservent et traitent les renseignements aux États-Unis et, pour certains, dans d’autres pays. Vos renseignements personnels sont donc communiqués à l’extérieur du Canada et à l’extérieur du Québec; pendant qu’ils s’y trouvent, ils sont assujettis aux lois du pays en question, y compris aux demandes légitimes de ses tribunaux et de ses autorités. Nous exigeons de nos fournisseurs qu’ils protègent vos renseignements, et nous évaluons les risques pour la vie privée avant de communiquer des renseignements personnels à l’extérieur du Québec.

8. Combien de temps nous les conservons

Nous conservons les renseignements de votre compte tant que vous avez un compte.
Lorsque vous supprimez votre compte, nous supprimons votre profil, votre contenu privé, vos jetons de paiement et vos identifiants de connexion. L’opération se termine normalement en quelques heures.
Les publications que vous avez faites dans le Karmaverse public demeurent visibles après la suppression de votre compte, mais sans rien qui permette de vous identifier. Vous pouvez supprimer des publications une à une avant de supprimer votre compte.
Un compte dont la création a été commencée mais jamais terminée est supprimé après 7 jours.
Nous conservons les relevés d’achat ainsi que les dossiers de signalement et de mesures d’application aussi longtemps que la loi l’exige ou que la protection de nos utilisateurs le demande.
Les enregistrements indiquant quand le lien d’une carte-cadeau a été ouvert et son code affiché font partie du relevé d’achat et sont conservés avec celui-ci.
Si nous signalons du matériel d’abus pédosexuels aux autorités, nous préservons les renseignements connexes pendant la période exigée par la loi, puis nous les détruisons.
Les journaux de nos serveurs sont conservés pendant 30 jours.

9. Comment nous les protégeons

Les renseignements sont chiffrés pendant leur transmission entre votre appareil et nos serveurs. Au sein de l’entreprise, l’accès aux renseignements des utilisateurs est limité aux personnes qui en ont besoin pour faire fonctionner et modérer l’application. Aucun système n’est parfaitement sûr; si un incident de confidentialité présente un risque réel de préjudice grave pour vous, nous vous en aviserons, ainsi que les autorités de protection de la vie privée, comme la loi l’exige, et nous tenons un registre de tous les incidents. Les codes de cartes-cadeaux que nous gardons en stock sont chiffrés au moyen d’une clé que ni notre personnel ni nos outils d’administration ne peuvent utiliser; un code n’est déchiffré qu’au moment où son destinataire choisit de l’afficher.

10. Vos droits

Vous pouvez nous demander :

de vous montrer les renseignements personnels que nous détenons à votre sujet et la façon dont ils ont été utilisés et communiqués;
de corriger les renseignements inexacts ou incomplets;
de supprimer vos renseignements (vous pouvez aussi le faire vous-même dans l’application : Profile, puis Delete account);
de vous remettre une copie des renseignements que vous avez fournis, dans un format électronique d’usage courant;
de cesser d’utiliser vos renseignements, en retirant votre consentement.

Écrivez à notre responsable de la protection des renseignements personnels à info@givevugs.com. Nous vous répondrons dans les 30 jours, sans frais. Si notre réponse ne vous satisfait pas, vous pouvez porter plainte auprès du Commissariat à l’information et à la protection de la vie privée de l’Alberta, du Commissariat à la protection de la vie privée du Canada ou, si vous résidez au Québec, de la Commission d’accès à l’information du Québec.

11. Enfants

Vous devez avoir au moins 14 ans pour utiliser l’application. Nous vous demandons votre date de naissance à l’inscription et, à certains endroits, nous vérifions aussi la tranche d’âge associée à votre compte de boutique d’applications. Nous ne recueillons pas sciemment de renseignements personnels auprès de personnes de moins de 14 ans. Si nous apprenons qu’un compte appartient à une personne de moins de 14 ans, nous fermons le compte et supprimons les renseignements qui s’y rattachent. Un parent ou un tuteur qui croit que son enfant a un compte peut communiquer avec notre responsable de la protection des renseignements personnels à info@givevugs.com.

Pour les utilisateurs de moins de 18 ans, nous n’affichons pas de publicité ciblée, nous ne vendons pas de renseignements personnels et nous limitons l’utilisation de leurs renseignements à ce qui est nécessaire pour fournir l’application.

12. Modifications de la présente politique

Si nous apportons un changement important à la façon dont nous traitons vos renseignements, nous vous en informerons dans l’application avant que le changement n’entre en vigueur. La date indiquée au début de la politique correspond à sa dernière mise à jour.

13. Pour nous joindre et mentions

Si vous avez des questions sur les présentes conditions ou sur la présente politique de confidentialité, écrivez-nous à :

info@givevugs.com

Les données de localisation par adresse IP sont fournies par DB-IP (db-ip.com), sous licence CC BY 4.0.